市中心医院荣获全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”

1月6日，在北京召开的由国家卫生健康委员会医政医管局、《健康报》社举办的 2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会上，我院荣获全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”,质量持续改进办公室主任、人事科副科长郗旭燕获“2018年度改善医疗服务优秀个人”光荣称号。

作为陕西东部唯一一所三级甲等综合医院，渭南市中心医院始终坚持以患者为中心的服务指导思想，不断加强医疗质量管理，提升医疗服务品质。自2015年开展“改善医疗服务行动”以来，渭南市中心医院紧密围绕国家卫健委“改善医疗服务行动”要求，推广多学科诊疗模式，以危急重症为重点 ,创新急诊急救服务，持续推进“改善医疗服务行动”向纵深发展，铸就“以质量为核心、以持续改进为精髓”的医院管理文化。

2018年，渭南市中心医院在推进“进一步改善医疗服务行动”中，聚焦患者就医过程中反映的突出问题，医院运用PDCA等科学管理理念，在改善就医环境、优化就诊流程、提高膳食服务、转变服务理念及提升人文关怀等管理方面狠下功夫、持续改进。积极推行“厕所革命”、“烟头革命”和“效率革命”，成立志愿者服务团队，新增多项便民措施，提供爱心轮椅。开设专科特色门诊，成立了全市首家“伤口造口门诊”，服务范围已辐射至全市11个县区；开通全市首家“疾病营养宣教”微信平台，为糖尿病患者制定个性化膳食方案，为产妇提供月子餐；在门诊开设爱心岛和休闲角，极大的缓解了患者就医中的焦虑情绪。小举措，大爱心，尤其在医疗用房紧缺下，医院无偿为ICU患者免费提供休息区。2017年，渭南市中心医院被评为“陕西省卫生系统改善医疗环境提升医疗服务活动示范单位”。2019新年伊始，医院又被评为全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”，这不仅是对过去工作的肯定,更是对今后工作的鞭策和激励。渭医人将不忘初心，珍惜荣誉，凝心聚力，砥砺前行，不断完善以患者为中心的服务机制，发扬优势、弥补短板，努力发挥先进示范引领作用，将改善医疗服务工作常态化、持续化坚持下去，努力打造“有温度的医院”，让老百姓获得更加良好的就医感受。