华阴市2020年度营商工作亮点

 不断提升纳税人满意度

春风送暖，税务助力。疫情期间，税务部门积极开展复工复产调研摸底，掌握企业生产经营中存在的实际困难。同时，在行业管理范围内出台一系列税收优惠政策，推行线上办税等“非接触式”服务措施，确保疫情期间，纳税人正常复工，正常办理税费业务。

问需求，答疑惑。税务局组织召开了百名企业“2112366”桥梁问需答疑座谈会，充分发挥“便民办税小呼中心”为民排忧解难的桥梁作用。鼓励大家有需求、有困难及时拨打“2112366”电话，进一步拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面。

政务服务向基层延伸

审批局主动作为，创新方法。聚焦特殊群体办事“难点”问题，推行了“节假日预约服务”、“主动上门服务”、“延时服务”、“容缺受理服务”、“邮政快递服务”等差异化和个性化服务措施。自2019年以来，已累计办理“容缺受理”事项46项、“延时服务”事项130项、“上门服务”事项51项、节假日预约服务33项、邮政快递服务72件，以高效热情的服务赢得企业和群众的赞扬。特别是今年疫情期间，围绕企业复工复产，提供快捷、高效服务，受到企业好评，先后收到企业和群众赠送锦旗10余面。

政务中心服务大厅设立了工程建设项目审批综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台并联审批、窗口统一出件”的运行模式，有效解决项目审批时间长、企业多头跑及重复提交资料等“难点”、“堵点”问题，推进项目审批由“接力跑”向“齐步走”转变。同时，建立24小时政务自助服务区，配置6台办税自助设备，方便群众办理申领发票、开具发票、打印完税证明等业务，提供24小时不间断服务，真正实现“服务零距离、便民不打烊”。

绘制了高频事项办事指南二维码、“自然人生命树”、“法人生命树”、“工程建设领域生命树”，办事群众只需通过手机扫描办理事项的二维码，即可查询到该事项的设立依据、受理时限、申请资料、办理流程等信息，有效解决了群众办事查询不方便，办理流程不熟悉等难题，极大的提升了办事效率。

为社会团体和民办非企业减负

为减轻企业负担，民政局多次召开会议，衔接会计事务所，由民政局委托会计事务所开展社会团体和民办非企业单位法定代表人离任审计和注销清算，并与会计事务所签订审计业务约定书，切实为社会团体和民办非企业单位减轻负担。