华州区多举措扎实推进“互联网+政务服务”

渭南网（通讯员 尚美玲）为全面深化“放管服”制度改革，优化提升营商环境，华州区多措并举扎实推进“互联网+政务服务”，着力打造标准统一、资源共享、线上线下互动的智慧政务服务平台，全力打通服务群众的最后一公里。

全面实现事项“一门受理”。建成8000余平方米的区级政务服务中心办事大厅，集中进驻40个部门和单位，设置办事窗口115个(其中15个综合受理窗口可实现全区283个行政审批事项的全科受理），配备自助终端20台，可办理审批服务事项818项，实现“只进一扇门，办结所有事”。

构建“三级服务体系”。以区、镇、村（社区）政务服务、便民服务机构为依托，建成上下联动、网络互通、快捷高效的三级服务体系，让数据多跑路，群众少跑腿，推行免费帮办代办，实现“马上办、就近办、多点办”。

搭建“网上服务平台”。根据省上“三级四同”事项清单，全力推进华州区网上服务模块的运行，建立“12345”政务热线综合服务平台，通过电话、网站、微信、手机app等多元化渠道为群众提供查询、投诉举报、民生求助等服务，按照“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制进行办理和反馈。

设立24小时政务自助办理区。在办理区域放置集“刷脸”人证比对、指纹验证、手书电子签名等功能为一体的智能自助申报机，为群众提供7×24小时“不打烊”服务，让群众体验“多功能、全天候、一体式”的全新服务模式。

据了解，华州区审批服务局正式运营以来，共受理事项11120件，办结11118件，业务咨询4860件，群众满意率达99.8%。