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华州区多举措扎实推进“互联网+政务服务”

渭南网(通讯员 尚美玲)为全面深化“放管服”制度改革,优化提升营商环境,华州区多措并举扎实推进“互联网+政务服务”,着力打造标准统一、资源共享、线上线下互动的智慧政务服务平台,全力打通服务群众的最后一公里。

全面实现事项“一门受理”。建成8000余平方米的区级政务服务中心办事大厅,集中进驻40个部门和单位,设置办事窗口115个(其中15个综合受理窗口可实现全区283个行政审批事项的全科受理),配备自助终端20台,可办理审批服务事项818项,实现“只进一扇门,办结所有事”。

构建“三级服务体系”。以区、镇、村(社区)政务服务、便民服务机构为依托,建成上下联动、网络互通、快捷高效的三级服务体系,让数据多跑路,群众少跑腿,推行免费帮办代办,实现“马上办、就近办、多点办”。

搭建“网上服务平台”。根据省上“三级四同”事项清单,全力推进华州区网上服务模块的运行,建立“12345”政务热线综合服务平台,通过电话、网站、微信、手机app等多元化渠道为群众提供查询、投诉举报、民生求助等服务,按照“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制进行办理和反馈。

设立24小时政务自助办理区。在办理区域放置集“刷脸”人证比对、指纹验证、手书电子签名等功能为一体的智能自助申报机,为群众提供7×24小时“不打烊”服务,让群众体验“多功能、全天候、一体式”的全新服务模式。

据了解,华州区审批服务局正式运营以来,共受理事项11120件,办结11118件,业务咨询4860件,群众满意率达99.8%。

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责任编辑:李倩倩
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